開発技術課 谷﨑 圭介
今の家庭用ミシンにはいろいろな機能がついていますが、ご家庭で使用される場合、ほとんど使わない機能も多いんじゃないでしょうか。ですから当社では、いろいろな機能を持たせた複雑なミシンではなく、ミシンとしての基本的な機能がしっかりとした、シンプルなミシンづくりを目指しています。ミシンが複雑になると故障もしやすくなりますからね。当社のミシンは、10年後、20年後でも安心して長く使えることを考えてつくっています。それが会社としてのポリシーです。
新製品を開発する場合に一番重要なのは、お客様からのご要望を叶えるためのミシンをつくるということです。例えば、「もっと簡単に糸が通せないか」という意見があったとします。実は、簡単に糸を通せるようにするためには、ミシン自体は複雑になっていくんですよ。簡単にするために、作業は複雑になるということ。じゃあ、シンプルなつくりで、簡単に糸を通すためには、どうすればいいか。そういうことを考えて開発しています。
デザインに関してもシンプルで使いやすさにこだわったものになっています。これまでにＧマーク（グッドデザイン賞）を３回受賞しています。使いやすさという点では、テーブル面が広く、カーテンなどの大物も縫いやすいと好評です。アンティークミシンや、赤や黒といったスタイリッシュなデザインのミシンまで、多様なデザインが揃っています。
古い機種との互換性を考慮して設計を行います。
また、当社の大きな特長と言えるのが、新しい機種でも古い機種との互換性を重要視しているという点です。つまり、重要となる部品は新機種でも旧機種でも共通化し、10年後、20年後でも必ず部品は確保できているようにしているということです。これは旧機種と同じ部品を新機種に使うということではなく、新しく部品を開発する場合、それが旧機種にも対応した、共通で使える部品を開発するということです。
家電製品などは５年も使えば、「修理するにも部品がありません」と、言われることもありますが、当社ではずっと長くミシンを使って頂きたいという発想で作っていますので、故障すれば修理して、また元通り使って頂けます。それが私たちの誇りです。
取扱説明書
できるだけイラストを盛り込んで、初心者の方でも年配の方でも理解しやすい取扱説明書にすることを心がけています。
ですから文章も、簡潔に伝わりやすい言葉を吟味して選んでいます。
それからお客様の意見も参考にさせてもらっています。
お客様からどういった問い合わせがあったのかを分析して、新製品の取扱説明書ではその部分を改善して、よりわかりやすいものを作るよう努力しています。
