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修理のご案内

Repair

保証対象外のお客様

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修理のご依頼の流れ

保証対象外(有償)の修理は、「引取修理」と「送付修理」がございます。
どちらで修理されるかを決めて、お申込みください。
家庭用ミシンであれば、弊社以外のメーカーの製品も承りますので、まずは電話でご相談ください。
[引取修理]
[送付修理]

ご自宅に修理ミシンを引き取りに伺い、修理完了後はご自宅までお届けします。
型式をご確認のうえ、お問い合せください。

お客様より弊社へミシンをお送りいただき、修理完了後はご自宅までお届けします。
型式をご確認のうえ、お問い合せください。

① 修理申込

「有償修理お申込み」メールフォームに入り、[引取修理]か[送付修理]を選択後、必要事項を入力してください。2~3 営業日(土・日・祝祭日除く)程でご連絡させていただきます。
※ 1週間たっても弊社より連絡がない場合は、サービスセンターまでご連絡ください。
※ お急ぎの場合は、直接弊社までご連絡ください。

② 受付確認メール

有償修理お申込み後、自動送信メールが届きます。その後、担当者よりご連絡させていただきます。

③ ご指定場所へ引取

お客様ご指定の場所へ宅配業者(西濃運輸)が修理品を引き取りにお伺いします。
※ 12時から17時の間に宅配業者がお伺いしますので、それまでにお客様にてミシンの梱包をお願いいたします。
※ 日曜・祝祭日の引き取りはできません。

③ ミシンの送付

お客様自身でミシンを梱包し、送付してください。
送付先: アックスヤマザキ修理係
送り状の品名欄:「ミシン型式番号」と「修理品」をご記入ください。
※ 送付にかかる費用はお客様負担でお願いします。

④ 弊社にて修理

ミシン到着後、弊社にて順次修理を行います。

⑤ ご返送先へお届け・精算

修理完了後、ご返送先へお届けいたします。
※ 修理費などはミシン返送時に、代金引換(現金)にてご精算いただきます。
※ 万が一修理完了後3カ月以内に同じ故障と思われる症状が発生した場合は、無償で修理させていただきます。
[引取修理]

ご自宅に修理ミシンを引き取りに伺い、修理完了後はご自宅までお届けします。
型式をご確認のうえ、お問い合せください。

① 修理申込

「有償修理お申込み」メールフォームに入り、[引取修理]か[送付修理]を選択後、必要事項を入力してください。2~3 営業日(土・日・祝祭日除く)程でご連絡させていただきます。
※ 1週間たっても弊社より連絡がない場合は、サービスセンターまでご連絡ください。
※ お急ぎの場合は、直接弊社までご連絡ください。

② 受付確認メール

有償修理お申込み後、自動送信メールが届きます。その後、担当者よりご連絡させていただきます。

③ ご指定場所へ引取

お客様ご指定の場所へ宅配業者(西濃運輸)が修理品を引き取りにお伺いします。
※ 12時から17時の間に宅配業者がお伺いしますので、それまでにお客様にてミシンの梱包をお願いいたします。
※ 日曜・祝祭日の引き取りはできません。

④ 弊社にて修理

ミシン到着後、弊社にて順次修理を行います。

⑤ ご返送先へお届け・精算

修理完了後、ご返送先へお届けいたします。
※ 修理費などは代金引換(現金)にてご精算いただきます。
※ 万が一修理完了後3カ月以内に同じ故障と思われる症状が発生した場合は、無償で修理させていただきます。
[送付修理]

お客様より弊社へミシンをお送りいただき、修理完了後はご自宅までお届けします。
型式をご確認のうえ、お問い合せください。

① 修理申込

「有償修理お申込み」メールフォームに入り、[引取修理]か[送付修理]を選択後、必要事項を入力してください。2~3 営業日(土・日・祝祭日除く)程でご連絡させていただきます。
※ 1週間たっても弊社より連絡がない場合は、サービスセンターまでご連絡ください。
※ お急ぎの場合は、直接弊社までご連絡ください。

② 受付確認メール

有償修理お申込み後、自動送信メールが届きます。その後、担当者よりご連絡させていただきます。

③ ミシンの送付

お客様自身でミシンを梱包し、送付してください。
送付先: アックスヤマザキ修理係
送り状の品名欄:「ミシン型式番号」と「修理品」をご記入ください。
※ 送付にかかる費用はお客様負担でお願いします。

④ 弊社にて修理

ミシン到着後、弊社にて順次修理を行います。

⑤ ご返送先へお届け・精算

修理完了後、ご返送先へお届けいたします。
※ 修理費などは代金引換(現金)にてご精算いただきます。
※ 万が一修理完了後3カ月以内に同じ故障と思われる症状が発生した場合は、無償で修理させていただきます。

お預かり期間

修理品が弊社へ到着後、10~20営業日(土・日・祝祭日除く)前後で修理完了品を発送いたします。
時期により異なりますので、受付完了後に、返信メールでご案内させていただきます。
長期休暇前後や、冬季(1月~3月)はさらに日数をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

料金について

  [引取修理] [送付修理]
技術代 ¥5,500~¥15,400(税込) ¥5,500~¥15,400(税込)
部品代 ¥55~¥5,500(税込) ¥55~¥5,500(税込)
往路送料 ¥1,540~(税込)
(注1)
実費
復路送料 ¥1,540~(税込)
(注1)
¥1,540~(税込)
(注1)
[引取修理]
技術代 ¥5,500~¥15,400(税込)
部品代 ¥55~¥5,500(税込)
往路送料 ¥1,540~(税込)
(注1)
復路送料 ¥1,540~(税込)
(注1)
[送付修理]
技術代 ¥5,500~¥15,400(税込)
部品代 ¥55~¥5,500(税込)
往路送料 実費
復路送料 ¥1,540~(税込)
(注1)
※ 上記料金内容は弊社製造家庭用ミシンに限ります。
※ 弊社製造以外のミシンの修理をご希望の場合は、〈サービスセンター〉へお問い合せください。
※ 保証対象外の場合は、修理完了後代金引換(現金)にて商品をお送りさせていただきます。
注1 東北・九州地方は送料¥1,980(税込)、北海道・沖縄・離島は送料¥2,640(税込)。
お電話でのご相談

アックスヤマザキ サービスセンター

0120-40-5851

営業日:月曜日~金曜日(土・日・祝祭日除く)
営業時間:9:00~12:00 / 13:00~17:00

メールでのご相談
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